Return & Replacement Policy

🪵 রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি

আমাদের প্রতিটি পণ্য ১০০% খাঁটি মেহগনি কাঠ দিয়ে তৈরি। গুণগত মানে আমরা কোনো আপস করি না। তাই আপনাকে নিশ্চিন্ত রাখতেই দিচ্ছি ১০ বছরের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি।

✅ ১০ বছরের গ্যারান্টি কভার করে:

• পণ্যে ঘুনে ধরলে: ১০ বছরের মধ্যে কাঠে ঘুনে ধরলে প্রমাণসহ আমাদের জানান — আমরা সেই পণ্যটি ফ্রি রিপ্লেস করব।
• কাঠ বেঁকে গেলে্রর: স্বাভাবিক ব্যবহারে কাঠ বেঁকে গেলে বা কাঠের গঠন পরিবর্তিত হলে তা গ্যারান্টির আওতায় পড়বে।

📦 পণ্য রিসিভ ও পেমেন্ট নীতিমালা:

• আমাদের সব পণ্যের ডেলিভারি “পণ্য হাতে পেয়ে দেখে পেমেন্ট” ভিত্তিতে হয়।
• পণ্য গ্রহণের সময়ই ভালোভাবে দেখে রিসিভ করুন। কোনো সমস্যা থাকলে তখনই ডেলিভারি ম্যানকে জানান অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• রিসিভ করার পরে সাধারণ কোনো রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়।

🚫 কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিপ্লেস প্রযোজ্য নয়:

• পণ্য ব্যবহারের ফলে নিজে থেকে কোনো ক্ষতি হলে।
• পানি, আগুন, রোদ বা বৃষ্টিতে রেখে কাঠের গঠন বা রঙ নষ্ট হলে।
• ভুল ব্যবহার বা নিজ দায়িত্বে স্থানান্তরের সময় পণ্যে ক্ষতি হলে।

🔁 রিপ্লেসমেন্ট পদ্ধতি:

1. সমস্যা দেখা দিলে ছবি বা ভিডিওসহ আমাদের ফেসবুক পেজ বা ফোনে যোগাযোগ করুন।
2. আমাদের টিম যাচাই-বাছাই করে রিপ্লেসমেন্ট নিশ্চিত করবে।
3. প্রয়োজনে পুরাতন পণ্য ফেরত নিয়ে নতুন পণ্য পাঠানো হবে।

🧾 আপনার করণীয়:

• ইনভয়েস/রশিদটি সংরক্ষণ করুন।
• কাঠে সমস্যা দেখা দিলে ছবি ও ভিডিও রাখুন।
• নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমাদেরকে জানাতে হবে।

💬 যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 01733428784
🌐 www.grihoshaj.com
📩 facebook.com/grihoshajbd

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের শক্তি।গৃহসাজের প্রতিটি পণ্যে থাকছে গ্যারান্টির নিশ্চয়তা ও বিশ্বস্ততার প্রতিশ্রুতি।